PROGRAMME

Management et mobilisation autour du projet (10h)

L'essentiel de l'ISO 15 189  v2012 (7h)

Responsabilité de la direction : politique, écoute client, circuit de la communication interne et externe (3,5 h)

Système de Management de la qualité : gestion processus (10,5 h)

Gestion des risques et processus analytique (6 h)

Contrat de prestations, prestations de conseil et préconisations analytique et post-analytique (7h)

Examens transmis à des laboratoires sous-traitants (3,5h)

Gestion des ressources humaines (3,5h)

Validation de méthodes, utilisation des contrôles internes et externes de qualité CIQ et CEQ (28h)

Pré-analytique (7h)

Accréditation bactériologie, biologie moléculaire (7h)

Post-analytique (3,5h)

Biologie délocalisée, ISO 22 870 (3h)

Surveillance des équipements de mesure autre que système analytique (métrologie) (7h)

Système informatique du laboratoire, protection du système et des données, compte-rendu … (7h)

Amélioration et évaluation : satisfaction des clients, non-conformités, actions correctives actions préventives, indicateurs et tableau de bord,
revue de direction (7h)

Conception d'un système d'amélioration continue au laboratoire (10,5h) et mise en situation avec jeux de rôles

Communication groupe : conduite de réunion, mobilisation du personnel autour d'un projet
Communication personnelle : définir son profil de communication, faire passer un message, un entretien, négociation, gestion des conflits (21h)

Audits :
Processus d'audit selon ISO 19011 (3.5h)
Accréditation et préconisations COFRAC (3,5h)
Organisation d'un audit opérationnel (3h)